আপনার ব্যাবসা সোশ্যাল মিডিয়ায় সফল হওয়ার কিছু মৌলিক দিক।

সোশ্যাল মিডিয়ায় সফল হওয়ার কিছু মৌলিক দিক

দুরবিন নিউজ২৪,dorbinnews24

সোশ্যাল মিডিয়াতে সফল হওয়ার একটাই মূলমন্ত্র, যেটি ইন্টারনেটে ভেসে বেড়ায়, “If the product is given free to you, then you are the product” ই ধরণের কিছু একটা হবে, আমার ঠিক পুরো লাইনটা মনে নেই। এই লাইনটির উপর ভিত্তি করেই গুগল, আমাজন ও ফেসবুকের মত জায়ান্টদের জন্ম হয়েছে। 


তারা আপনাকে প্রথমে ফ্রিতে পণ্য বা সেবা দিবে, এরপর তাদের ইকোসিস্টেমে আপনাকে আষ্টেপৃষ্টে বেঁধে ফেলবে। অনেকেই এটিকে নেতিবাচকভাবে উপস্থাপন করলেও, ব্যবসায়ে সফল হওয়ার জন্য আমি এটিকে ইতিবাচকভাবে দেখি।


সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যেমে সফল হওয়ার জন্য আপনাকে আগে ফ্রিতে সেবা দিয়ে আপনার ক্রেতাসমাজের বিশ্বাস অর্জন করতে হবে, আপনার উপযোগিতা তাদের বুঝতে দিতে হবে। আপনি যদি সারাদিন বিক্রির ধান্ধায় থাকেন, আমি হলফ করে বলে দিতে পারি আপনার ধরা খাওয়ার সম্ভাবনা ১০০%


প্রাচীনকালে নাবিকরা তাদের অভিযানে যাওয়ার আগে নানানভাবে প্রস্ততি নিত। সামনে আসতে পারে এমন যেকোন পরিস্থিতির জন্য তারা সবরকমের ব্যবস্থা নিয়ে রাখত। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বা মোদ্দাকথা ইন্টারনেটে আপনি যদি ব্যবসা শুরু করতে চান তাহলে আপনাকে অনেক কিছু জানতে হবে, মানতে হবে। এমনই কিছু মৌলিক বিষয় আমি আপনাদের সামনে উপস্থাপন করব।


পণ্যের বৈশিষ্ট্য নয়, পণ্যের উপকারিতা বর্ণনা করুন-

দুরবিন নিউজ২৪,dorbinnews24


এটি হল Ad Copywriting এর একদম বেইসিক লেভেলের জিনিস। আমরা ব্যবসায়ীরা পণ্যের বৈশিষ্ট্যের প্রতি এত নজর দিই যে এর উপকার বর্ণনা করার কথা আমাদের মনেই থাকে না বা এত বড় Ad Copy লিখে যে আমাদের মূল ব্যপারটাই হাতছাড়া হয়ে যায়। আপনার ক্রেতা সমাজের সাথে আপনার যোগাযোগ হবে আপনার পণ্যের উপকারিতার মাধ্যে, আপনার পণ্যের বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে নয়।


কিছু উদাহরণের মাধ্যেমে জিনিসটা আরো সহজে বোঝা যাবে-


উবার

আগে- We have a network of 2000 cars in whichever city you reside.

পরে- We are just two minutes away, no matter where you are.


আইপড

আগে- 8 gb available to store more than 1000 songs in your pocket

পরে- More than 1000 songs in your pocket


ফ্যাশন ডিজাইনে-

আগে- Great Designs and Luxurious clothes

পরে- Look good, every day


জিম-

আগে- Access to lots of high-end training equipment

পরে- Get healthy and fit.

আরো পড়ুন : ফেইসবুক অ্যাডএর কিছু ভুল এবং সমাধান।

দুরবিন নিউজ২৪,dorbinnews24


উপরের উদাহরণগুলোর মত আপনি হাজার হাজার উদাহরণ দেখবেন পৃথিবীর সেরা কোম্পানিগুলোর বিজ্ঞাপনে, তারা তাদের পণ্যের বৈশিষ্ট্যের চেয়ে পণ্যের End Result এর উপর বেশি নজর দিয়ে থাকে।


অল্প কথায় কাজ হইলে বেশি কথার দরকার কি?


মাধ্যমিকে পড়ার সময় বঙ্কিমচন্দ্রের লেখা “রচনার শিল্পগুন” এ শুধু এই লাইনটা মুখস্তই করেছি, বাস্তবে কাজে লাগিয়েছি অনেক পরে। আপনি যত কম শব্দ ব্যবহার করে আপনার ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন, আপনার জন্য তা ততই উপকার বয়ে আনবে।আরো পড়ুন : ফেইসবুক অ্যাডএর কিছু ভুল এবং সমাধান।


এর জন্য পৃথিবীর অন্যতম সেরা মার্কেটার স্টিভ জবসের ভিডিওগুলো দেখতে পারেন, আপনি অবাক হবেন তিনি কম শব্দে, কত সহজ উপস্থাপনায় তার পণ্য মানুষের সামনে উপস্থাপন করেছেন।


কম শব্দের উদাহরণ হিসেবে আমার Canva’র স্লোগানটি সবচেয়ে ভাল লেগেছে


আগে- Our tools will empower you to make designs for your business. Design social media posts, presentations, logos and directly publish them on your social media platforms.


পরে- Empowering the world to design. Design anything. Publish anywhere.


পণ্যের মূল্য নির্ধারনে পারদর্শী হওয়া-আরো পড়ুন : ফেইসবুক অ্যাডএর কিছু ভুল এবং সমাধান।


এই শিরোনামের হাজার হাজার লাইন লিখলেও শেষ হবে না। পণ্যের মূল্য নির্ধারনেও আমি Anchor Pricing অনুসরণ করি। স্টিভ জবস সাহেবও এই প্রাইসিং এর মাধ্যমে তার পণ্য মূল্য নির্ধারণ করতেন। 


কোন জিনিসের মূল্য বেশি বা কম না, পুরোটাই আপেক্ষিক। পণ্যে কেনার সময় মানুষ অনেকগুলো পণ্যের তুলনা করে একটি পণ্য নিতে ভালবাসে। শুধুমাত্র পণ্য ব্যবহার করে কি সুফল পাবে তা এখানে জড়িত থাকে না, জড়িত থাকে ব্র্যান্ড ভ্যালুও।


আমরা জানি, আইফোনের দাম তার অন্যান্য প্রতিযোগির চেয়ে বেশি। কিন্তু তারপরেও মানুষ আইফোন বের হওয়ার আগেই দোকানের সামনে লাইন দিয়ে বসে থাকে। এর কারণ কি? মনে করুন, একটি ফোনের দাম ১০ টাকা, আর একটি মিউজিক প্লেয়ারের দাম ৫ টাকা। তাহলে যে ফোনে একটি মিউজিক প্লেয়ার আছে তার দাম হওয়ার কথা ১৫ টাকা।


জবস সাহেব এই প্রাইসিং এমনভাবে উপস্থাপন করবেন যেন আপনার মনে হবে আপনি ফ্রিতেই পাচ্ছেন ফোনটি। এর সাথে ফোনের কোয়ালিটি, বিশ্বাসযোগ্যতা, ডিজাইন, হ্যান্ড অন এক্সপেরিয়েন্স, ব্র্যান্ড ভ্যালু যোগ করুন। বাকিটা ইতিহাস।


ওয়ার্ড অফ মাউথ-আরো পড়ুন : ফেইসবুক অ্যাডএর কিছু ভুল এবং সমাধান।

Advertising brings in customers, but word-of-mouth brings in the best customers.

ব্যবসা করেন আর এই লাইনটি শুনেন নি এমন মানুষের জুড়ি মেলা ভার।


আপনার পণ্যের মাধ্যমে কেউ যদি ভাল অভিজ্ঞতা অর্জন করে থাকেন, তাহলে ১০০%ঁ নিশ্চিত থাকুন তার এই অভিজ্ঞতা সে না চাইলেও কোথাও না কোথাও শেয়ার হবেই। ওয়ার্ড অফ মাউথের উপরে, আর মতে, আর কোন মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজি নেই।


আরো পড়ুন : ফেইসবুক অ্যাডএর কিছু ভুল এবং সমাধান।


Hilton Cookies নামের একটি বেকারি কোম্পানি তাদের বিজ্ঞাপনের ক্যাম্পেইনে সবাইকে ফ্রি কুকিজ। কুকিজটি এতই স্বাদের ছিল যে বিপণন কর্মীরা ধারণা করেছিলেন ৩৪% লোক তাদের এই কুকিজের নাম অন্যদের বলবে। 


আসলে হয়েছিল এর চেয়ে বেশি, ক্যাম্পেইনে আসা লোকদের মাধ্যমে আরো ২০০০০ মানুষ এক দিনে তাদের নতুন ক্রেতাতে পরিণত হয়েছিল।


আরেকটি উদাহরণ না দিলেই নয়। ক্যালিফোর্নিয়ার কার্মাইকেল শহরের Skip’s Kitchen নামের একটি রেস্টুরেন্ট তাদের গ্রাহকদের একটি অদ্ভুত অফার দেয়, যা ছিল যদি এক বান্ডিল তাস থেকে যদি কেউ জোকার বের করতে পারে তাহলে তাদের ৫ ডলারের ফ্রি প্ল্যাটার দেয়া হবে। 


জোকার পাওয়ার সম্ভাবনা ২% এরও কম, কিন্তু তাদের এই ক্যাম্পেইন মানুষ সোশ্যাল মিডিয়াতে এত বেশি শেয়ার করা হয় যে ফিতে তাদের মিলিয়ন ডলারের মার্কেটিং হয়ে যায়।



আমার ব্যক্তিগত ব্যবসাটি নিতান্তই নতুন ও ছোট। কিন্তু আমি আমার প্রতিটা ক্রেতার সাথে ব্যক্তিগত ভাবে কথা বলি অথবা বলাই, কেউ আমার সেবা নিক বা না নিক আমি ঘন্টার পর ঘন্টার কথা বলি। তাদের সমস্যা নিয়ে আলোচনা করি। 


এমনও হয়েছে ক্লায়েন্ট আমাকে আর্জেন্ট কলে উপস্থিত হতে বলে, আমার তার সাথে ১ ঘন্টার মধ্যে দেখা করাই লাগবে, ৫০০ টাকা গাড়ি ভাড়া খরচ করে যাওয়ার পর সে আমার সাথে মাত্র ৩ মিনিট কথা বলে কোন সেবার না নিয়েই।


আমার সেদিনের ৫০০ টাকা লস হলেও, তা বহুগুনে ফেরত এসেছে তার ২ সপ্তাহ পরেই। পুরোটাই ছিল ওয়ার্ড অফ মাউথ।


আরো পড়ুন : ফেইসবুক অ্যাডএর কিছু ভুল এবং সমাধান।

দুরবিন নিউজ২৪,dorbinnews24


ট্রেন্ডে গা ভাসাবেন না, গল্প বলুন-


আমি এই জিনিসটা অনেক বড় ব্যবসাকে করতে দেখি, সোশ্যাল মিডিয়ার সস্তা ট্রেন্ডে গা ভাসানো। এতে অনেকেই তাদের ব্র্যান্ড ইমেজ খুইয়ে বসেন। ট্রেন্ডের সাথে আপনার অনন্যতা বজায় রেখে নিজের গল্প বানান, অন্য কারো গল্প ধার করবেন না।


কমেন্টে আমি সোশ্যাল ট্রেন্ডের সাথে গল্প তৈরি করার উদাহরণ হিসেবে Zomato’র একটি ছবি দিয়েছি।


সৃষ্টিশীল হোন-

অনেক ব্যবসায়ী অভিযোগ করেন তার ব্যবসায়ে তেমন কোন সৃষ্টশীলতার জায়গা নেই। কথাটির সাথে আমি কখনোই একমত নই। অনেকেই প্রাচীন ধ্যান ধারণা অনুসরণ করে ব্যবসা করেন, আর অমিত সম্ভাবনাকে উপেক্ষা করে চলে যান। পরে অন্য কেউ একই ফিল্ডে এসে বাজিমাত করে।


মিশেলিন নামের এক টায়ার কোম্পানি অনেক চেষ্টা করেও তাদের টায়ারের বিক্রি বাড়াতে পারে নি। পরে তারা এক অভিনব উদ্যোগ নেয়, তা হল টায়ার বেঁচতে হলে গাড়ি বেশি চালাতে হবে। 


তারা সেরা রেস্টুরেন্টগুলোকে মিশেলিন স্টার নামে রেটিং দেয়ার ব্যবস্থা করে, যার স্টার যত বেশি সেই রেস্টুরেন্ট তত বেশি ভাল। এমনকি সেলিব্রেটি শেফ গর্ডন রামসেও মিশেলিন স্টার খেতাব প্রাপ্ত শেফ ছিলেন।


কিন্তু টায়ার কোম্পানির সাথে রেস্টুরেন্ট বা হোটেলের সম্পর্ক কি? তা হল মিশেলিন ৩৯৯ পেজের একটু ট্যুর গাইড বের করে, যা ইন্টারনেট বিহীন দুনিয়ায় হট কেকের মত ছিল। আর ওই ট্যুর গাইডের প্রথম ৩৩ পেজ ছিল মিশেলিন টায়ারের বিজ্ঞাপন!


নোট- মিশেলিনের উচ্চারণ হবে মিশলাঁ।


সৃষ্টিশীল হওয়াটা অনুপ্রেরণার ব্যপার না, এটি পুরোটাই আবিষ্কারের ব্যপার। যারা এরপরেও কনফিউজড তারা মুম্বাই পুলিশের টুইটার একাউন্ট দেখতে পারেন। আমি কমেন্টে তাদের একটি স্ক্রীনশট দিয়েছি।



সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনি যদি নতুনও হন, সামান্য একটু চেষ্টা করলেই আপনি অন্যদের চেয়ে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকবেন। ২০২১ সালের প্রতিযোগিতা অন্য সময়ের চেয়ে অনেক বেড়ে যাবে, যত বাড়বে তত ঝড়বে। ঝড়ে পড়া ঠেকাতে সৃষ্টিশীল হন।


আরো পড়ুন : ফেইসবুক অ্যাডএর কিছু ভুল এবং সমাধান।


লিখেছেনঃ Sajit Rahman Rony

Leave a Reply